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客户信息管理

客户信息管理，是指在合法合规前提下，为客户建立统一身份与数据标准，贯通线索、交易、服务与账款等业务过程，让数据可查、可用、可追溯，进而支撑增长与风控。中大型企业做客户信息管理，不是堆系统，而是以客户主数据为骨架，把流程与权限绑定到数据上，形成可运营的闭环能力。客户信息管理是什么？与CRM、CDP的边界客户信息管理关注“客户是谁、信息是否可信、在业务中如何被正确使用”。它与CRM、CDP相互补充：类